2021春节放假通知（2021年2月3日更新）

  各位客户朋友们：

 2021春节将至，各批发市场将相继歇业，货捕头放假工作安排如下：

由于内容较多，点击下方链接快速预览：

一、春节各分站放假时间>>

二、客服与提现服务的工作安排>>

三、放假前的订单处理方案>>

四、受疫情影响快递临时停发地区汇总>>

五、春节期间快递涨价通知(2021年2月3日更新)>>

一、2021春节放假安排如下：

特别说明：云仓商品、礼品件不受春节假期影响，春节期间每天（2月5日至2月23日）17点前下单，当天可以发货，其他商品假期也能下单，但统一春节后再发货。

即日起，货捕头将加大力度邀请档口加入云仓，尽力丰富云仓的商品数量，让代理商有更多选择。

年末，商品缺货将越来越严重，强力建议大家售卖云仓商品，24小时内必发货，春节期间（2月5日至2月23日）每天都能正常发货。

2021年各大快递已申明春节期间不放假，每天都可以正常收发快递（疫情严重地区除外）；

 二、客服与提现/财务等问题的工作安排：

1、提现服务：

2月5日-2月23日暂停提现服务，如需提现，请务必提前操作。

2、客服工作时间：

2月5日至2月23日客服值班时间为9：00-18：00；其中2月11日-2月14日（即除夕至初三）客服值班时间为12：00-18：00；

3、闪电发货/云仓：

闪电发货/云仓缺货赔偿规则从2021年2月05日起至02月23日因春节暂停赔付。

三、放假前的订单处理方案：

放假期间（2月5日-2月23日）不登记退货，不处理售后。

最迟发货时间当天（2月4日）统一执行有货先发。在最迟发货时间前，所有未发货订单均统一执行有货先发。已拿货商品打包发出，未拿/缺货商品取消并退款。

四、受疫情影响快递临时停发地区汇总：

当前受疫情影响，快递停发地区为：（更新于2021年1月20日）

新疆地区：巴音郭楞蒙古自治州、克孜勒苏柯尔克孜自治州、自治区直辖县级行政区划、喀什地区、和田地区、伊犁哈萨克自治州、吐鲁番市、昌吉回族自治州；

广西地区：南宁市； 

辽宁省：大连市、沈阳市、营口市；

河北省：石家庄市、邢台市、廊坊市、保定市；

北京市：顺义区、海淀区、通州区、朝阳区、丰台区；

吉林省：四平市、通化市、长春市、松原市；

山西省：晋中市、阳泉市；

黑龙江省：黑河市、大兴安岭地区、齐齐哈尔市、佳木斯市、大庆市、绥化市、牡丹江市、伊春市、哈尔滨市、

浙江省：海宁市；

五、春节期间快递价格变动如下(2月3日)：

杭州顺丰快递，2月1日至2月10日每票加1元；2月11日至2月18日每票加10元；2月19日起恢复正常。

杭州韵达快递，2月1日至2月8日首重价格6.5元；2月9日至2月18日首重价格8.5元；2月19日起恢复正常。

杭州圆通快递，2月4日至2月16日首重价格8.5元；2月17日起恢复正常。

杭州邮政快递，2月4日至2月18日首重提价2-5元不等；2月19日起恢复正常。

杭州申通礼品单，2月4日至2月8日每票价格4.3元；2月9日至2月17日每票价格6元；2月18日起恢复正常。

杭州申通礼品单2月4-18日服务范围仅限：

浙江、江苏、上海、北京、天津、山西、山东、安徽、江西、湖南、湖北、河南、福建、广东、广西、海南、重庆等18省以及沈阳、大连、长春、成都、西安5个城市

春节前销售注意事项：

1、快递：年末由于快递不可控因素较多（如疫情地区停发），请大家在途中的订单千万不要轻易退款给买家，如有截回订单也需要待确认退回后再处理。

2、售后处理：目前已发货的订单如有售后问题，请大家务必做好客户的沟通解释工作，能在买家那里解决的问题尽量在买家那边解决掉，尽量不要退货。

3、退货时间：视市场档口实际情况，正常开门的档口退货处理至2月3日。2月4日前未处理退货，将会在春节后2月24日上班后，档口开门了开始为您处理。

4.、跨年订单：所有跨年订单支持售后，但需等待档口退货后再给予退款，处理时间会拉长。（跨年定义：春节前下单发货的订单，货捕头春节后才签收登记。）

如您有不懂的可以随时联系货捕头官方在线客服。

感谢大家对货捕头的信任与支持，祝所有人2021牛年新年快乐，牛年迎好运，牛年呈吉祥。