思考Amazon首页为何无促销

        即使是 Amazon 的 today deal 里，活动也少的可怜。但是国内的电商网站淘宝、京东、当当，都是满眼各种各样的促销活动的。Amazon 这么做的出发点是什么？效果如何？来看各位知乎网友如何回答。

         Keso:如果你有很牛逼的推荐算法，你就会对各种促销活动嗤之以鼻。促销的主要作用，是让用户购买他们根本不需要的东西。

        中国的促销文化如此兴盛，最大的贡献者，线下是各大商场，线上是淘宝。他们的共同点是，参与促销的所有商品都不是他们自己的。换句话说，平台吸引用户、建立品牌，商家掏钱。

        谷文栋：世界的进步靠的是异类，美国线下商场也搞促销，Amazon 也一样可以依靠促销策略。在还没有改变世界之前就真心相信自己可以改变世界的人，要么是傻逼要么是真牛逼。Amazon 的 CEO 是杰夫·贝索斯，换个人不一定这样。keso 说的牛逼推荐算法是结果，长尾理论的兴起也是结果，在别人都不明白怎么回事儿的情况下，贝索斯一直坚持在做，这个是 Amazon 成为推荐系统之王以及可以引领云计算潮流的原因。

        另外，大环境及所处的阶段也很重要。开始的时候，其实美国人也不看好 Amazon，亏了那么多年钱，所以相对的竞争不像现在国内电商这么惨烈，凡夫俗子们给了贝索斯足够的时间去建立竞争壁垒。年初的时候，淘宝赞助 resyschina 搞推荐系统大会，和淘宝朋友的交流发现，淘宝不可谓不重视技术。但如果你看看去年光棍节淘宝大促当日的成交金额，你会发现，你投入几百个工程师花很长时间搞出来的东西，在这些面前不值一晒，更何况，竞争对手中还有大票的普通青年一个劲儿地在搞秒杀和限时抢购，你会怎么选择？长远收益在眼前利益与竞争压力之前，没几个人可以扛得住。

        最后，回答这个问题，“为什么 Amazon 的首页很少有促销活动”？贝索斯曾经说，“我们不是通过卖东西赚钱，而是通过帮助消费者做出更好的购买决策而赚钱”。Amazon，它和我们不在一个时代。

        MattSun：Amazon的个性化推荐算法至少在电商行业是数一数二的。可如果把Amazon不在首页做促销的原因全部归结为推荐算法，这步子迈得又太大了点，估计左脚还在地球，右脚已经出了Kuiper Belt了。。。

        还有各种理由，什么国人更加价格敏感、国内的促销文化、国外用户消费更理性、技术公司与营销公司的区别等等……一下子把Amazon就代表了所有的国外B2C。

        其实可以看看，除了Amazon，国外很多大的B2C一样是在首页有火热的促销，而且都是above the fold的。所有上面的各种理论基本是不攻自破。

        从促销来说，为什么做促销搞活动？我不赞同上面说的，促销是为了让用户买自己不需要的东西云云。我认为至少就现在的在线市场来说，促销是为了吸引用户（流量），促成消费（销售额和转化率），客单均价（让用户买更多，即便不需要），培养用户粘性（时不时回来看看，或者订阅newsletter就更好了），培养消费习惯（这次买到便宜东西，下次需要别的时也会来看看）……所以为什么国内这些比拼得这么火，各种促销活动你来我往，逮着个节日就促销（看谁先会在七月半鬼节搞促销^_^），不急着盈利？国内市场远不如国外成熟，现在正是跑马圈地抢用户的时候。您可能会说，国外市场同样竞争激烈，难道不需要抢客户？需要，当然需要，所以很多大的B2C一样是天天有打折，周周有deals的。。。除了Amazon。

        再从Amazon来说，为什么没有大肆的促销活动。

        1. Amazon的战略级产品，Kindle —— 记不得有Kindle之前，Amazon首页焦点区域是什么内容了。但自从有了Kindle之后，这位置好像就被霸占了？这个需要请天天逛的同学指正。反正我印象中每次打开都是Kindle相关的。促销信息侧边见吧，至少平时的焦点区域是给了核心产品Kindle的，而且还不能太抢眼。现在http://Amazon.com的右侧就有个Countdown to BlackFriday的小banner。而正中间是Jeff给用户的信，讲Kindle用户又多了一项benefit。全球流量最大的电商网站首页核心部分就是为了推一个产品。多么奢侈浪费。。。

        2. 得研究用户的心理，选择Amazon是因为便宜吗？或许，但很可能不是。同样的产品，独立网站可以比eBay高10-20英镑，而Amazon又可以比独立网站高10-20英镑。从以前了解到的客户的投诉及回复中可以明确的得知，Amazon的客人是瞧不起eBay的。eBay只是个cheap（不只价格，包括质量）的代名词。当你的用户是一群不是太在乎价格，更看中的是你品牌代表的质量和体验的群体时，你又何必挖自己墙角降低自己利润。而且Amazon不仅是B2C，还有marketplace，上面的3P merchants自己都在火并了，哪还劳烦Amazon。从圣诞季的流量曲线来看，eBay（不论UK US）的上涨百分比与市场上的其它大B2C相比，相对是比较小的，而Amazon在圣诞季能够很轻松的甩eBay一大节。为什么呢？节日，估计一些eBay的老用户都会跑到Amazon上来买礼物。当然，不排除有Amazon物流有承诺，而eBay上卖家可能临近圣诞时无法保证运输的原因。

        3. Amazon的生态系统解决了转化率；推荐机制一定程度上保证了客单均价、用户粘性；根据之前的一些报告，北美的网购人群中相当一部分在购物前都会逛逛Amazon；（以下数据不保证精确性）Amazon UK的流量虽然只是eBay UK的一半左右，但是Argos的两倍左右。Amazon US跟eBay US的不相上下。还有Amazon Prime。你看，Amazon为什么还需要经常做促销搞活动呢？

        4. 至于说国外用户目的更明确，这个跟Amazon搞不搞促销可能关联就更不大了，主要是跟用户行为模式有关。欧美的B2C、新闻等网站的首页长度远短于国内。国外用户目标明确，知道自己需要什么，要么通过搜索，要么通过导航直接就去了。国内用户不大清楚自己想要什么，或者有时候只是为了逛逛，所以不得不把页面弄得老长，恨不得把所有产品和信息全部放到首页，让你逛，逛死你丫的。。。

        5. 其实简而言之，与国内这些网站相比——不仅国内，跟国外的网站相比也一样——Amazon首页的促销活动都很少的原因是，他不需要，已经过了这个阶段，跟其它不在一个水平线了。