质量门频发拷问服装企业“道德良心”

从对待质量问题的态度，能够看出企业家的“道德良心”

    不久前，温家宝总理一句“企业家身上应该流淌着道德的血液”，让国人深受震动。

    “以质量求生存，以信誉求发展”，被许多企业挂在墙上，作为企业的宗旨，而事实上，在“利益”面前，“社会责任”总显得有些苍白无力。

    如何让企业家身上流着“道德的血液”？

    在许多发达国家的优秀企业里，都专门设有“企业道德官”这样的高级管理职务，负责企业的社会责任事宜。对于这方面，中国企业又如何呢？到目前为止还不容乐观。

    据《中国企业公民发展现状调查报告》显示，90%的国内企业在企业社会责任建设方面至今依然没有开始行动。国内99%的企业没有专门负责企业社会责任方面的部门设置。我国企业社会责任意识的表现颇为令人担忧。如果缺乏对企业社会责任的成熟管理，一个企业必然缺乏可持续发展的动力，最终被社会公众所抛弃。

    “质量问题，已经融入到以纯的企业理念中了。”以纯董事长郭东林说，这缘于以纯已经有良好的质量控制体系，他们斥资500万元成立了产品质量检验中心，所有原料、衣物都需通过检验测试，符合国际标准才能投入生产和销售，产品质量符合世界水平。

    有一次，产品已经在运往市场的路上，但又由于检测报告出来，指标不是很理想，他们就把所有的产品召回，“我们要对消费者负责。”郭东林说。

    作为一个“经济人”，企业家追逐利润、讲求回报固然无可厚非，但其行为一定要遵守最起码的社会道德。

    当前，国外越来越多的企业开始注重自身道德建设。英国的《金融时报》股票交易所国际公司就推出8种“道德指数”。该公司行政总裁对此作了说明，“我们推出该指数的原因，是由于投资方在选择投资对象时，越来越多地希望挑选那些有社会责任感的公司。”只有那些在环境和社会责任方面起表率作用的公司，才能有幸被纳入这一指数。英国人的这种做法，无疑是值得我们学习和借鉴的。

    虎都的做法，也和以纯类似。

    2008年的冬天，北方异常寒冷，虎都一款高品质灯芯绒面料的裤子，通过了所有品质检查，且为优等品，但因为北方天气寒冷的缘故，裤子变得有些发硬，虎都的一些代理商以及虎都品牌的消费者向虎都反映了这个问题。对此公司总部马上做出决定，只要消费者不认可，不管什么原因，坚决改，一定要让消费者满意。为此，那批裤子全部无条件退回来，有三万多条。“虽然全部都是优等品，对公司造成一定的损失，但我们不能因为任何问题影响到顾客的信任。”虎都公司研发部副总经理许晓东说，“消费者的信任，就是我们的最低标准。”

    事实上，企业坚持道德标题，可能在短期内会遭受一点儿损失，但是从长远看，这正是企业树立口碑的最佳机会。

    精明而有远见的企业经营者应将提升企业的“道德指数”放在第一位，牢记自身的社会责任，树立道德为先的经营方针。应从企业文化着手，组织企业全员开展道德准则知识的学习，塑造企业的特色文化，铸造企业的伦理灵魂。

 而一些开始时极为红火的企业，几年后却销声匿迹了。究其原因，是他们放松了对自己的要求，只顾及眼前的蝇头小利，而缺乏长远的眼光，久而久之，也就失去了消费者。

    企业家既代表着一个人也代表着企业，一个普通人的道德评价标准同样适用于企业家。一个人要维持的基本道德底线是什么？应该是“活着，也得让别人活”。对于企业家而言，道德并不排斥“利己”，但是你不能通过损人来利己。否则，就必须承担起相应的责任。

    2008年，欧盟对于进口服装的偶氮染料作了严格的限制，造成中国一些企业的产品不达标，于是有些企业开始抱怨，有的企业甚至说：“还是内销好，内销就不用有这么多的顾虑。”

    对此，中国服装协会会长杜钰洲曾经不客气地批评一些童装企业：“外国的孩子是孩子，中国的孩子就不是孩子了？”

    “一个企业家身上应该流淌着道德的血液。”

    温家宝总理这句话虽然主要是针对食品行业说的，对服装行业同样意味深长。