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杭州女装网 > 帮助中心 > 新手上路 > 订单状态说明

一、订单状态查询入口


入口：会员中心--我的订单

 1.jpg

二、不同订单状态的状态说明

1.等待付款

表示您的订单提交之后还未付款，此时您可以订单付款或者取消订单，取消订单即此订单放弃付款则订单作废

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2.等待配货

表示您的订单已经支付货款等待配货（在您付款下单之后系统会自动预分配物流单号，物流单号仅为提前告知作用，实际是否已发货以订单状态为准。）

 3.jpg

其中未配货的商品 支持自主修改颜色尺码和订单收货地址。

1)修改规格

仅订单商品未配货的情况下可以自行修改，订单配货完成则无法修改，如需修改请联系客服做订单备注（单件订单配货完成的情况需要修改建议您取消订单重新下单）

4.jpg5.jpg

 

2)修改地址

可修改省市区后面的地址，省市区需要修改请联系客服修改

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3.配货完成

表示您的订单平台已经安排配货，商品入库之后就会安排发货

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4.已下架

表示您的订单商品款式下架，您可以取消订单重新选款下单

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5.已发货

表示您的订单已经打包出库，请您耐心等待收货

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6.售后中

表示您的订单申请售后，可以点击查看售后查看售后服务申请详情

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7.已完成

表示您的订单已经确认收货或者超时之后系统自动完成

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8.已退款

表示您的订单在未发货之前取消订单之后系统已自动处理退款

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9.已退换货

表示您的售后订单已处理退款，或者有货先发订单未发商品已处理退款

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