申请退货流程

 

符合退换货条件情况下,先寄出,有物流单号了就可以及时到女装网来申请退货。待仓库收到核对没问题,会处理退款。

 

1.登录网站会员账号进入会员中心点击“我的订单”

 

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2.进入订单列表后,在您需要申请售后的订单里点击“申请退货”操作

 

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3.点击“申请退货”操作出现该订单的商品,勾选要退货的商品并点击“申请售后服务”

 

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4.进入订单售后界面,查看并核对退货商品数量,选择售后服务类型:仅退款(未收到货)/退货退款(已收到货),最后点击“提交售后申请”。

 

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仅退款请填写退货原因及退货说明,申请仅退款是需要平台联系快递处理的订单务必先在客服中心联系平台客服再申请仅退款

 

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申请退货退款请填写退货原因,退货的快递公司,正确的退货快递单号,如商品是质量问题请上传照片凭证。

 

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5.提交申请后在售后服务可看到订单的状态及明细。

 

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6.售后状态说明

1.暂未收到退货包裹:此状态表示仓库还未登记收到包裹,如物流信息显示当天签收请耐心等待,如物流信息显示多天前签收请您联系快递公司核实包裹签收情况

2.退货已登记,待售后审核(当天签收包裹预计会有3-6小时延时)此状态表示仓库已收到包裹,等待售后核实处理。

3.已审核确认,等待退款此状态表示售后已处理好该订单,等待退款(一般审核通过后24小时左右退)

4.审核不通过此状态表示,申请的售后订单有问题,被售后驳回申请,请核实是否是商品或单号申请错误。

5.已退款此状态表示订单已完结,已退款给用户。

6.已结束此状态表示用户自己放弃售后申请。

 

若对售后订单有任何疑问,均可联系网站的售后客服咨询~

 

 

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